Política de Tratamiento de Datos Personales y Cookies

Última actualización: 10 de agosto de 2026

BackOff Risk ("nosotros") respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales de quienes visitan este sitio web o interactúan con nuestros formularios. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, y cuáles son tus derechos conforme a laLey 1581 de 2012, su decreto reglamentario 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales aplicables en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: BackOff Risk
NIT: 901.968.833
Domicilio: Envigado, Antioquia, Colombia
Correo de contacto para temas de datos personales: juan.correa@backoffrisk.com
Otro canal de contacto: WhatsApp+57 321 875 1700

2. Datos que recolectamos

Recolectamos dos tipos de datos:

• Datos que nos das directamente: nombre completo, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje, cuando diligencias nuestro formulario de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y otros datos técnicos similares, recolectados automáticamente mediante cookies y tecnologías equivalentes mientras navegas el sitio.
• Datos técnicos del formulario de contacto: al enviar el formulario, además de la información que escribes, recolectamos información técnica de tu dispositivo y sesión (navegador, idioma, zona horaria, resolución de pantalla, tipo de dispositivo, un identificador de sesión propio de corta duración, la página de origen y los parámetros de campaña —UTM— si llegaste desde un anuncio o enlace de mercadeo, y el tiempo que tomaste en completar el formulario). Ver sección 5 para el detalle.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus solicitudes de información, demo o contacto comercial.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, cuando nos hayas autorizado a hacerlo.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia, el contenido y nuestras estrategias de mercadeo.
• Prevenir fraude, spam y abuso automatizado en nuestros formularios.
• Evaluar la calidad de las solicitudes de contacto que recibimos y medir la efectividad de nuestras campañas de mercadeo (de dónde provienen los contactos).
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos las siguientes categorías de cookies:

• Necesarias: indispensables para el funcionamiento básico del sitio.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (por ejemplo, Google Analytics), para poder mejorarlo.
• De mercadeo: nos permiten medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (por ejemplo, LinkedIn Ads).

Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el banner que aparece al ingresar al sitio, o configurarlas directamente en tu navegador.

5. Información técnica y de seguridad al enviar el formulario de contacto

Cuando completas y envías nuestro formulario de contacto —y solo en ese momento, no mientras navegas pasivamente el sitio— recolectamos información adicional de tu dispositivo y sesión con fines de seguridad, prevención de fraude y evaluación de la calidad del contacto:

• Información técnica del navegador y dispositivo: tipo de navegador, idioma, zona horaria, resolución de pantalla y plataforma.
• Un identificador de sesión propio (cookie de primera parte), válido por 30 minutos, que usamos únicamente para detectar envíos duplicados o automatizados del mismo dispositivo — no se usa para identificarte entre distintos sitios web ni para publicidad.
• Contexto de la visita: la página por la que llegaste al sitio, el sitio que te refirió (si aplica), y los parámetros de campaña (UTM) si llegaste desde un anuncio o enlace de mercadeo.
• El tiempo que tomaste en completar el formulario, usado como una señal (no determinante) para identificar posibles envíos automatizados.

Con esta información calculamos un puntaje de riesgo interno, explicable y no automatizado en sus consecuencias: se usa para priorizar la revisión de un contacto, nunca para bloquear o rechazar automáticamente a una persona. Esta información se almacena de forma separada a los datos de contacto que nos diste, en nuestra infraestructura en AWS (Amazon Web Services).

6. Analítica de navegación en todo el sitio

Además de lo descrito en la sección anterior, mientras navegas el sitio (no solo al enviar el formulario) registramos de forma pasiva señales livianas de cada visita, condicionado a que hayas aceptado las cookies analíticas en el banner de consentimiento:

• Qué páginas visitas, la URL de origen (referrer) y los parámetros de campaña (UTM).
• Información técnica básica del navegador y dispositivo: tipo de navegador, idioma, zona horaria, resolución de pantalla y plataforma.
• Qué botones o enlaces principales del sitio usas (por ejemplo, "Solicitar demo" o el ícono de WhatsApp), para entender qué contenido es más útil para los visitantes.
• El mismo identificador de sesión de corta duración (30 minutos) descrito en la sección anterior, para agrupar la actividad de una misma visita sin identificarte como persona.

Esta información se guarda de forma agregada en nuestra infraestructura en AWS y se usa únicamente para entender el uso del sitio y mejorar su contenido — no se cruza con tu identidad a menos que tú mismo nos la hayas dado a través del formulario de contacto. Si rechazas las cookies en el banner, esta recolección no se activa.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, analítica, mercadeo o gestión de relación con clientes (por ejemplo, Amazon Web Services, Google, LinkedIn o un CRM como HubSpot), quienes procesan los datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que la información podría ser objeto de transferencia internacional; en esos casos buscamos que el proveedor cumpla con estándares adecuados de protección de datos.

8. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

9. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos ajuan.correa@backoffrisk.com o por WhatsApp al+57 321 875 1700, indicando tu solicitud y los datos necesarios para identificarte.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

11. Vigencia y cambios a esta política

Esta política rige a partir de la fecha de su última actualización, indicada al inicio de este documento. Podemos modificarla en cualquier momento; los cambios importantes serán publicados en esta misma página.

Al usar este sitio web, aceptas los términos descritos en esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Cookies.